Home / Community / Форум / Сообщество пользователей PokerStarter / Помощь новичкам /

Первый депозит FREE20

Старый
По умолчанию
Первый депозит FREE20 - 28.11.2014, 23:34
(#1)
Аватар для Z1993AS
Since: 25.11.2014
Posts: 4
Закинул 20 долларов на счет указав код FREE20 сказали что бонус будет зачислен в течение 36 часов. Прошло 36 часов я им написал мол где деньги!!! Они отписывают иногда может потребоваться до 72 часов, ну ладно думаю остается часа 4 до отметки 72.ч они пишут следующее:

Мы проверили Вашу учетную запись и можем подтвердить, что 72 часа еще не прошло. Мы любезно просим Вас проверить состояние Вашего счета через несколько часов, и в случае, если Ваш бонус не будет зачислен, сообщить нам.

Ладно я написал им опять как уже прошло 72 часа мол денег нет объясните пожалуйста, и вот что они выдают:


Спасибо за обращение в службу поддержки PokerStars.

Мы переадресовали Ваше письмо в отдел учётных записей. Обращаем Ваше внимание, что данный отдел обрабатывает большое количество входящих сообщений, в связи с чем мы просим Вас проявить терпение во время рассмотрения Вашего вопроса.

Уверяем Вас, что наши коллеги свяжутся с Вами при первой возможности.

прошло уже 5 часов: ни денег, не ответа я не получил, что за развод кто сталкивался? ( и кстати они перестали отвечать на мои письма)

тем кто может дать совет буду благодарен...
 
Старый
По умолчанию
28.11.2014, 23:47
(#2)
Аватар для 8Saharo4ek8
Since: 06.01.2012
Posts: 28,462
(Moderator)
Ждите если нет проблем с учетной записью вам вручную зачислят ваш бонус. Возможно какие-то проблемы с автоматическим зачислением.
 
Старый
По умолчанию
28.11.2014, 23:50
(#3)
Аватар для Z1993AS
Since: 25.11.2014
Posts: 4
а зачем тогда пишут что в течение максимум 72 часов будет зачисление?если этого не происходит!
 
Старый
По умолчанию
28.11.2014, 23:51
(#4)
Аватар для 2lexa1971
Since: 30.11.2009
Posts: 90,635
(Moderator)
Цитата:
Сообщение от Z1993AS Посмотреть сообщение
а зачем тогда пишут что в течение максимум 72 часов будет зачисление?если этого не происходит!
Затем, что бы проверить людей...
https://www.pokerstarter.live/forum/...780#post998780
 
Старый
По умолчанию
28.11.2014, 23:57
(#5)
Аватар для Z1993AS
Since: 25.11.2014
Posts: 4
так меня не морозили, про отстранение от акции не чего не говорили , только пообещали в течение максимум 72 часа, а прошло уже около 80
 
Старый
По умолчанию
28.11.2014, 23:57
(#6)
Аватар для DIMAvBOSS
Since: 15.02.2010
Posts: 34,640
(Moderator)
Z1993AS, "5 часов нет ответа" - это еще не показатель, дублировать сообщения не стоит, саппорт ответит по мере возможности, дайте им время разобраться и все уладится. Как уже было сказано выше, у саппорта есть возможность зачислить бонус вручную, так что волноваться не стоит.
 
Старый
По умолчанию
29.11.2014, 00:00
(#7)
Аватар для Z1993AS
Since: 25.11.2014
Posts: 4
Спасибо Дима, успокоил-)))