Home / Community / Форум / Информация о Школе Покера / Служба поддержки PokerStarter /

Проблема с учетной записью

Старый
По умолчанию
Проблема с учетной записью - 09.11.2012, 18:24
(#1)
Аватар для Gold-trading
Since: 21.07.2012
Posts: 26
здравствуйте! может и не туда но все таки хотелось бы знать ваше мнение.
история
я сам гражданин азербайджана. жена гражданка казахстана. живем и работаем в китае. так как с китайскими кредитными карточками замарочки то в быту пользуемся карточками виза наших банков. но изза того что они обычно годовые то просим родителей высылать нам свои карточки. регистрировался в пс около 3-4 месяцев назад. в тот момент дома были 2 карточки одна на имя моей мамы а другая на имя тещи. решил внести первый депозит. и по вопросу ваше имя фамилия ввел фи тещи так как подумал что если карточка на нее то наверное следует ее фи ввести. адрес указал свой, тот где мы живем с женой (в китае). потом слил первый депозит, второй, и тд а дальше вносил депозит уже с карточки моей мамы. за весь срок игры депозиты около 1000$. ну начал учится играть, учусь до сих пор но уже веду банкролл менеджмент и тд. недавно в кассе заметил что имя фамилия тещи и решил написать саппорту что хочу поменять, так как ошибочно вводил. они выслали мне форму потверждения кредитной карточки. требуют заполнить эту форму и выслать им с копиями других документов. но проблема в том что там нужна подпись владельца карточки, копия выписки с банка на эту карточку не менее 3х месяцев. эти документы я никак не могу добыть. причин несколько:
1. нужна подпись владельца карты. владельцы карт это моя мама и теща которые живут в разных странах. и чтобы мне получить эту карточку надо выслать эту форму сначала в одну страну а потом в другую. вариант факса одного и того же документа два раза тоже исключаю. да и не реально как то просить взрослых людей лет 60 с советской закалкой как то ставить подписи на моей "забаве"
2. копия банковских выписок. мы этими карточками только пользуемся в инете. тоесть там прогу купить, загрузить на телефон деньги, вводить депозит пс и тд. по этой причине у меня нету никаких выписок с этими карточками. да еще нужна такая выписка где четко видно номер карточки, имя владельца, адрес и тд.
3. нужна копия пасспорта ее я легко могу предоставить.
4. нужна копия выписки коммунальной оплаты, с учетом того что там должно указатся мое иф и мой адрес. я живу в китае. квартиру арендуем. коммунальные платы оплачивает хозяин. что мне предоставить? у него взять выписку?
ну вот заблокировали сегодня учетную запись. карточки у меня в руках, выслал им фотки. а так же копию паспорта. я понимаю что изначально ступил. ввел не те иф. но сидел играл и никто меня не трогал. да и ближайшее будушее не собираюсь делать кеш аут. покер это не работа для меня а просто увлечение. мог бы и дальше играть и не париться насчет иф.
что кто подскажет? может кто та попадал в похожую ситуацию. да могу и плюнуть на те 300 долларов на счету и внести другой депозить и играть но смысла в этом не вижу. я уважаю работу саппорта и понимаю что они обязаны предпринимать такие меры но мне нереально сложно такую форму заполнить изза расстояний и тд. могу им выслать все данные на владельца карточки. по крайной мере мамы. ну там скан ее пасспорта, скан документов которые выдали ей с банка с этой карточкой. но от тещи такое не получу. сами понимаете почему)) теща же. это самый максимум что могу сделать. только поможет ли это?
Ps: продублирую это все в теме "помощь новичкам"
 
Старый
По умолчанию
10.11.2012, 00:13
(#2)
Аватар для SvetikZ
Since: 31.05.2011
Posts: 46,502
А саппорт что ответил? Просто заморозили акк?



"Каждому даётся ровно столько, сколько он может унести"
 
Старый
По умолчанию
10.11.2012, 00:15
(#3)
Аватар для vit2074
Since: 27.01.2010
Posts: 21,964
BronzeStar
Цитата:
Сообщение от SvetikZ Посмотреть сообщение
А саппорт что ответил? Просто заморозили акк?
Саппорт неделю это читать будет.
 
Старый
По умолчанию
10.11.2012, 00:21
(#4)
Аватар для 2lexa1971
Since: 30.11.2009
Posts: 90,675
(Moderator)
Да муть это какая-то. Там пол легче поменять и всё равно по другому никак. Может из интереса с другого компа регнутся и забить?)))
 
Старый
По умолчанию
10.11.2012, 13:07
(#5)
Аватар для Gold-trading
Since: 21.07.2012
Posts: 26
Саппорт в ПС очень норм. быстро реагируют но требует того чего я не могу)
Требуют чтобы я выслал след документы
1 Копию пасспорта
2 Копию оплаты коммуналки
3 Лицевые стороны карточек скан
4 Заполнить форму которые они мне выслали
5 Копию банковской выписки где показано имя, адрес владельца, номер карточки

Проблема почему некоторые документы я не могу им выслать
1 Копию своего пасспорта выслал
2 Копию оплаты коммуналки- Я выслал. Но я арендую эту кв. А выписки на имя арендатора. Но еще все это на КИТАЙСКОМ )
3. Лицевые стороны карточек-Я выслал.
4 Заполненная форма. Я та ее заполнил. Но надо чтобы подписали владельцы карт. Которые являются: мама моя, теща моя. Тоесть я должен сначала документ выслать ко мне на Родину а потом к жене на родину) Ну это я физичекски не смогу. Ну к маме та хоть как та я вышлю. Но с тещей та не в хороших отнашениях и она никак не в какой бумаге мне подпись свою не поставит.
5 Копия банковской выписки. Как эти карточки создались они сразу были отправлены к нам в Китай. И нам эти карточки нужны были только для покупок онлайн. Многие ресурсы не принимают оплаты с китайских карт. Так где я должен взять такие банковские выписки? Мы та банковскими переводами не занимались с этими карточками. Могу предоставить какую та выписку на котором указана перевод на эти карточки. Но там та перевод по реквизитам а не по номеру карты или по адресу.

Вот сейчас я им выслал в добавок копию пасспорта мамы и ее договор с банком. Другого рода документов я не смогу предоставить. Если на это тоже не согласятся то придется забить на те 300-400 долларов которые на счету и открыть новый аккаунт. Но там возникнет вопрос. Если я открою новый и как туда внести депозит не имея свою карту Виза? С китайских банков они не принимают.
 
Старый
По умолчанию
10.11.2012, 14:43
(#6)
Аватар для SvetikZ
Since: 31.05.2011
Posts: 46,502
Цитата:
Сообщение от Gold-trading Посмотреть сообщение

Вот сейчас я им выслал в добавок копию пасспорта мамы и ее договор с банком. Другого рода документов я не смогу предоставить. Если на это тоже не согласятся то придется забить на те 300-400 долларов которые на счету и открыть новый аккаунт. Но там возникнет вопрос. Если я открою новый и как туда внести депозит не имея свою карту Виза? С китайских банков они не принимают.
Новый акк не стоит. Это не выход. Если только открыть на жену (другого человека) и играть ПОКА с него. На данный момент акк заморожен? Или только кешаут заморозили?



"Каждому даётся ровно столько, сколько он может унести"
 
Старый
По умолчанию
10.11.2012, 23:29
(#7)
Аватар для Gold-trading
Since: 21.07.2012
Posts: 26
Цитата:
Сообщение от SvetikZ Посмотреть сообщение
Новый акк не стоит. Это не выход. Если только открыть на жену (другого человека) и играть ПОКА с него. На данный момент акк заморожен? Или только кешаут заморозили?
В данный момент акк заморожен. кеш аут я не пробовал да и не собирался. Там же не миллион чтобы вытаскивать. Так если саппорт считает что я не владелец этой учетной записи что делать? Подажду до завтра разморозят то буду играть. Но если нет то попробую нормальный акк открыть заного. Я знаю что сам ступил изначально. Но я же просто хотел поправить то что неправильно. Изза этого такая замарочка.
 
Старый
По умолчанию
10.11.2012, 23:44
(#8)
Аватар для SvetikZ
Since: 31.05.2011
Posts: 46,502
Цитата:
Сообщение от Gold-trading Посмотреть сообщение
В данный момент акк заморожен. кеш аут я не пробовал да и не собирался. Там же не миллион чтобы вытаскивать. Так если саппорт считает что я не владелец этой учетной записи что делать? Подажду до завтра разморозят то буду играть. Но если нет то попробую нормальный акк открыть заного. Я знаю что сам ступил изначально. Но я же просто хотел поправить то что неправильно. Изза этого такая замарочка.
Если ты создашь новый акк, могут быть проблемы посерьезней. Все, что касается заморозки акков, решает англ саппорт - это долгая процедура. НО если вдруг, разморозят, то может просто деп сделать с другой карты?
ПС. Почему в Китае проблемы с картами? У моего друга там, вроде, все в порядке.



"Каждому даётся ровно столько, сколько он может унести"
 
Старый
По умолчанию
11.11.2012, 01:07
(#9)
Аватар для Gold-trading
Since: 21.07.2012
Posts: 26
Цитата:
Сообщение от SvetikZ Посмотреть сообщение
Если ты создашь новый акк, могут быть проблемы посерьезней. Все, что касается заморозки акков, решает англ саппорт - это долгая процедура. НО если вдруг, разморозят, то может просто деп сделать с другой карты?
ПС. Почему в Китае проблемы с картами? У моего друга там, вроде, все в порядке.
А можете как та нас связать? Я бы очень хотел узнать у него что за система у него.
 
Старый
По умолчанию
11.11.2012, 01:26
(#10)
Аватар для Gold-trading
Since: 21.07.2012
Posts: 26
И еще подскажите пожалуйста какие системы внесения депозита на ПС можно оплатить с помошью карточки виза. Ну допустим тот же самый веб моней. Имея в руке карту виза могу ли я открыть на свое имя кошелек веб моней и загрузить туда через карту виза (владелец не я) деньги и потом с веб моней внести депозит на ПС. а так же выводить оттуда на будушее. Ну чтобы в след раз у меня не возникали проблемы с тем что карта виза с которой я внес депозит не моя и мне надо куча документов от владельца карты. Так как у меня у самого нету карты виза и еще месяцев 3-4 не будет. Есть ли еще какие та системы которые могут принять от меня оплату с карты виза и потом оттуда уже на ПС.