Home / Community / Форум / Сообщество пользователей PokerStarter / Общий Форум /

пропали деньги из кассы

Старый
По умолчанию
пропали деньги из кассы - 04.11.2014, 12:29
(#1)
Аватар для Toxa yluchik
Since: 01.06.2013
Posts: 6
Ребят, у меня пропали деньги со счёта в кассе. там всего была пара центов и я сначала думал, что я случайно зарегистрировался за деньги в каком то турнире. но по сути вчера выиграл ещё. но деньги не пришли, а на мэйл смс пришло о зачислении. подскажите куда обратиться чтобы узнать куда ушли деньги
 
Старый
По умолчанию
04.11.2014, 12:33
(#2)
Аватар для 2lexa1971
Since: 30.11.2009
Posts: 90,675
(Moderator)
Пишем в саппорт. Пусть проверят.
Адреса саппорта.
Pokerstars
support@pokerstars.biz
support@pokerstars.eu
support@pokerstars.com
Можно писать из покеррума.
Лобби/справка/обратиться в службу поддержки.
...............................................
Возможно не заполнена анкета.

Для того, чтобы внести дополнительную информацию в форму личных данных, зайдите в Кассу и выберите опцию 'Вывод средств' или 'Перевод'.
Анкета регистрации в Pokerstars:
Код страны пишем без знака «+». Код России 7, Украины 380, коды других стран нетрудно найти в интернете.
Телефон указываем с кодом города/оператора мобильной связи;
Адрес пишем в формате «Vavilova str. 12/91» (или улица Вавилова, дом 12, квартира 91)

 
Старый
По умолчанию
04.11.2014, 12:45
(#3)
Аватар для DYDima
Since: 29.04.2010
Posts: 5,736
Цитата:
Сообщение от Toxa yluchik Посмотреть сообщение
Ребят, у меня пропали деньги со счёта в кассе. там всего была пара центов и я сначала думал, что я случайно зарегистрировался за деньги в каком то турнире. но по сути вчера выиграл ещё. но деньги не пришли, а на мэйл смс пришло о зачислении. подскажите куда обратиться чтобы узнать куда ушли деньги
аудит посмотри
 
Старый
По умолчанию
04.11.2014, 12:48
(#4)
Аватар для 8Saharo4ek8
Since: 06.01.2012
Posts: 28,489
(Moderator)
Запросы > аудит игровой истории
Заказываем аудит и смотрим все движения денег на своем счету покерстарс.