Home / Community / Форум / Сообщество пользователей PokerStarter / Помощь новичкам /

Шикарное начало покерной карьеры!

Старый
По умолчанию
Шикарное начало покерной карьеры! - 02.08.2014, 13:13
(#1)
Аватар для TearfulTramp
Since: 02.08.2014
Posts: 17
BronzeStar
Не знаю уже куда обращаться.
Имею большой опыт в "живом" покере, и немного в компьютерном. Вчера решил зарегистрироваться в, "как говорят", самом большом и покер-руме мира. И начать покерную карьеру с 1 числа ))).
Далее в хронологическом порядке:
1. регистрируюсь
2. вношу депозит
3. блокируют, проверка, вышлите паспорт
4. высылаю
5. ночью приходит письмо, что проверили, все в порядке, обращайтесь, если что
6. захожу в программу, действительно все в порядке
7. через пару часов сажусь за стол, сообщение - "вы случайным образом выбраны для проверки, может занять несколько минут"
8. проходит 10 минут, ситуация не меняется
9. пишу в поддержку, тишина
10. проходит 8 часов - тишина
11. пишу и в "инвестигейшн" и в "суппорт" 1 час назад - до сих пор тишина

Люди!!! ))) Я без иронии, это нормально? В смысле, такое бывает? И как часто такое может быть в последующем?
Понимаю, что такими письмами могу спровоцировать отказать мне в обслуживании (так и не начавшемся), но уж решил идти до конца. Какое то кривое начало, боюсь как бы карта не шла так же.

P.S. на сайте написано, что поддержка "быстро, круглосуточно, 7 дней в неделю"...
 
Старый
По умолчанию
02.08.2014, 13:25
(#2)
Аватар для 2lexa1971
Since: 30.11.2009
Posts: 90,630
(Moderator)
То есть играть нельзя сейчас вам?
Видимо уловитель или что- то ещё, постоянно ловит вас на айпи или ещё что- то. Возможно на вашем компе уже кто- то играл. Или с такого же айпи играл мошенник. Вариантов там много. При депозите и сразу следом в игре такое.
Сейчас играть нельзя вам?
 
Старый
По умолчанию
02.08.2014, 13:44
(#3)
Аватар для TearfulTramp
Since: 02.08.2014
Posts: 17
BronzeStar
Нет, играть нельзя. Когда сажусь за стол, выскакивает сообщение о том, что "вы выбраны для проверки, может занять несколько минут".
По поводу ip, да. Это я описал при регистрации. У меня все на выделенном сервере, потому что мобильный образ жизни. И вхожу туда и с ноута и с коммуникатора (через teamviewer). Это я описал еще при пополнении, так как у меня в программе не было пополнения через webmoney. Вопрос решили, помогли, А как только пополнил, помощь исчезла.... НЕКРАСИВО как то для серьезной компании.
Обидно просто. Я же сразу об этом написал им. Написали бы сразу "так нельзя, давай пока". А мне так не только не написали, так еще и помогли пополнить (сделали в клиенте доступным пополнение через webmoney). И еще, молчание круглосуточной поддержки...

Последний раз редактировалось TearfulTramp; 02.08.2014 в 13:51..
 
Старый
По умолчанию
02.08.2014, 13:54
(#4)
Аватар для 2lexa1971
Since: 30.11.2009
Posts: 90,630
(Moderator)
Дело в том, что проверять могут сразу 100000 человек. И на всех рук не хватает. Это не значит, что они там "забили" на вас. А надпись про несколько минут... это просто стандарт. По таким вопросам определить время на проверку нереально. И + сложность проверки. Остаётся ждать.
 
Старый
По умолчанию
02.08.2014, 13:55
(#5)
Аватар для 8Saharo4ek8
Since: 06.01.2012
Posts: 28,462
(Moderator)
Это временное действие и сейчас скорее всего саппорт молчит тк. ваш аккаунт проверяет служба безопасности если это ваш первый аккаунт то вскоре проверка будет закончена его разблокируют и вы сможете спокойно играть.
 
Старый
По умолчанию
02.08.2014, 14:06
(#6)
Аватар для TearfulTramp
Since: 02.08.2014
Posts: 17
BronzeStar
Так вчера же паспорт просили, и через 6 часов написали, что все в порядке...
Ладно, в любом случае ждем.
 
Старый
По умолчанию
02.08.2014, 14:15
(#7)
Аватар для 2lexa1971
Since: 30.11.2009
Posts: 90,630
(Moderator)
В выходные дни особая загруженность.
 
Старый
По умолчанию
02.08.2014, 14:37
(#8)
Аватар для DIMAvBOSS
Since: 15.02.2010
Posts: 34,636
(Moderator)
Цитата:
Сообщение от TearfulTramp Посмотреть сообщение
Так вчера же паспорт просили, и через 6 часов написали, что все в порядке...
Ладно, в любом случае ждем.
Возможно проверяют не только паспортные данные. Служба поддержки действительно работает круглосуточно, но скорость ответа напрямую зависит от количества обращений других пользователей и от "сложности дела". Ожидайте.

Последний раз редактировалось DIMAvBOSS; 02.08.2014 в 14:39..
 
Старый
По умолчанию
02.08.2014, 15:01
(#9)
Аватар для TearfulTramp
Since: 02.08.2014
Posts: 17
BronzeStar
Просто интересно, сколько ждать и когда и куда писать?
Дождаться вечера, завтра, понедельника....
 
Старый
По умолчанию
02.08.2014, 15:32
(#10)
Аватар для 2lexa1971
Since: 30.11.2009
Posts: 90,630
(Moderator)
Этого не знает никто. У нас было такое недавно с игроком. Не могу найти тему. Где- то затерялось на сайте.