Home / Community / Форум / Информация о Школе Покера / Служба поддержки PokerStarter / Вопросы по игре на PokerStars /

Не могу начать основной тест.

Старый
По умолчанию
Не могу начать основной тест. - 10.09.2012, 22:20
(#1)
Аватар для Nikola7713
Since: 04.07.2012
Posts: 19
BronzeStar
прошел базовый тест, но не могу начать проходить основной, появляется ошибка: " на ваше имя зарегистрирована учетная запись на ps если забыли пароль то ... и т.д. но у меня один аккаунт! вопрос: что делать?
 
Старый
По умолчанию
10.09.2012, 22:28
(#2)
Аватар для vit2074
Since: 27.01.2010
Posts: 21,964
BronzeStar
<support@pokerstars.com> напиши им и расскажи.
 
Старый
По умолчанию
10.09.2012, 22:29
(#3)
Аватар для 2lexa1971
Since: 30.11.2009
Posts: 90,680
(Moderator)
Цитата:
Сообщение от Nikola7713 Посмотреть сообщение
прошел базовый тест, но не могу начать проходить основной, появляется ошибка: " на ваше имя зарегистрирована учетная запись на ps если забыли пароль то ... и т.д. но у меня один аккаунт! вопрос: что делать?
Нужно писать в саппорт и объяснить проблему. Пусть они проверят вашу учётку.
Главное лобби- справка-обратиться в службу поддержки.
 
Старый
По умолчанию
16.09.2012, 00:54
(#4)
Аватар для Andry2001T
Since: 06.01.2012
Posts: 859
Была такая же проблем. Только по СНГ турнирам (вроде бы). Кстати она и по сей день актуальна).
При попытки пройти тест, появлялось такое же сообщение. Написал я в СП. Они после кропотливой проверки выяснили, что с моего айпиадреса входят 2 аккаунта (что-то в этом роде). Заявили мне, что я якобы нарушаю правила пользования учетной записью. Но то, что можно иметь только одну учетную запись я прекрасно знал и даже в мыслях не было заводить вторую...
Оказывается! Они мне потом сказали логин, который я хорошо знал. Это был логин моей жены. Компьютера дома два. Модем один... Вроде все ясно!
Но они заче-то потребовали копию моего удостоверения личности? Зачем это им - внятого ответа я не получил. Ну, а мне зачем неизвестно кому и для каких целей давать о себе такую информацию? Правильно?
В общем, так я не прошел тот тест
 
Старый
По умолчанию
16.09.2012, 08:44
(#5)
Аватар для 2lexa1971
Since: 30.11.2009
Posts: 90,680
(Moderator)
Цитата:
Сообщение от Andry2001T Посмотреть сообщение
Была такая же проблем. Только по СНГ турнирам (вроде бы). Кстати она и по сей день актуальна).
При попытки пройти тест, появлялось такое же сообщение. Написал я в СП. Они после кропотливой проверки выяснили, что с моего айпиадреса входят 2 аккаунта (что-то в этом роде). Заявили мне, что я якобы нарушаю правила пользования учетной записью. Но то, что можно иметь только одну учетную запись я прекрасно знал и даже в мыслях не было заводить вторую...
Оказывается! Они мне потом сказали логин, который я хорошо знал. Это был логин моей жены. Компьютера дома два. Модем один... Вроде все ясно!
Но они заче-то потребовали копию моего удостоверения личности? Зачем это им - внятого ответа я не получил. Ну, а мне зачем неизвестно кому и для каких целей давать о себе такую информацию? Правильно?
В общем, так я не прошел тот тест
При выводе денег с покерстарз возникнет та же проблема и документы в саппорт отправить всё же придётся.
 
Старый
По умолчанию
16.09.2012, 23:27
(#6)
Аватар для Andry2001T
Since: 06.01.2012
Posts: 859
Цитата:
Сообщение от 2lexa1971 Посмотреть сообщение
При выводе денег с покерстарз возникнет та же проблема и документы в саппорт отправить всё же придётся.
В этом случае, конечно, я возникать не буду!
 
Старый
По умолчанию
29.09.2012, 21:22
(#7)
Аватар для Privet88
Since: 03.08.2012
Posts: 1
У меня проблемка прошел тест сит енд гоу и за ето мне ничего не дали хотя написано про билеты(( ето как типо развод или потом придут?
 
Старый
По умолчанию
29.09.2012, 21:27
(#8)
Аватар для ros214si
Since: 12.09.2011
Posts: 4,907
Напишите в саппорт : Главное лобби - справка - обратится в службу поддержки ,
 
Старый
По умолчанию
01.10.2012, 12:47
(#9)
Аватар для rogabob
Since: 24.12.2010
Posts: 2
BronzeStar
сдал "Тест по многостоловым турнирам", сказали ждать подарков.. а какие подарки и когда они будут кто знает?
 
Старый
По умолчанию
01.10.2012, 13:28
(#10)
Аватар для fon RAIN
Since: 29.09.2010
Posts: 4,810
(Super Moderator)
BronzeStar
Сейчас бонусы за тесты в стадии переработки и точной даты пока нет