Home / Community / Форум / Сообщество пользователей PokerStarter / Общий Форум /

Помогите взломали аккаунт...

Старый
По умолчанию
Помогите взломали аккаунт... - 06.07.2014, 01:55
(#1)
Аватар для mylat22
Since: 19.06.2014
Posts: 6
Подскажите, что делать, мне постучались в скайп и начались проблемы.. Это и есть от PokerStars или меня разводят? очень благодарен за любую помощь...
кидаю переписку... в ней все..
мой ник mylat22
[22:14:32] Алексей Валериевич: Вы мне зонили?
[22:14:35] PokerStars support: Алексей, Вы можете ответить тут?
[22:14:36] PokerStars support: Да
[22:14:41] PokerStars support: Вас беспокоит региональный менеджер PokerStars
[22:14:50] PokerStars support: У нас возникли проблемы с Вашей учетной записью.
Наш технический отдел заметил удачные попытки входа из Германии, на Вашу учетную запись.

Вы можете сейчас ответить на наши вопросы?
[22:15:07] Алексей Валериевич: да могу
[22:15:24] PokerStars support: Ваш email был 1 раз изменен на spoky@web.de, Вы используете данный email?
[22:15:34] Алексей Валериевич: я не менял
[22:15:48] PokerStars support: Укажите пожалуйста Ваш оригинальный email, на который Вы получите официальное подтверждение от support@pokerstars.com
[22:15:50] Алексей Валериевич: spoky не мой
[22:15:53] Алексей Валериевич: я не знаю чей
[22:16:08] PokerStars support: Укажите пожалуйста Ваш оригинальный email
[22:16:23] Алексей Валериевич: это тот на который приходят новости?
[22:16:28] PokerStars support: Да, верно.
[22:16:35] Алексей Валериевич: myl******@i.ua
[22:16:43] PokerStars support: Одну минуту, я проверю
[22:17:44] PokerStars support: Спасибо. Проверьте Вашу почту, мы выслали Вам официальное подтверждение от support@pokerstars.com
[22:18:00] Алексей Валериевич: ок
[22:18:22] Алексей Валериевич: еще не пришло
[22:18:23] Алексей Валериевич: жду
[22:19:16] Алексей Валериевич: Здравствуйте!

Спешим Вам сообщить, что наш технический отдел заметил странную активность на Вашей учетной записи.
Для разъяснения ситуации, мы выслали Вам на помощь нашего сотрудника (региональный менеджер PokerStars). Он свяжется с Вами в скайпе. Логин нашего менеджера pstars.support, ник PokerStars manager.
Просим следовать указаниям менеджера, для скорейшего восстановления Вашей учетной записи.

С уважением, Олег
support@pokerstars.com
[22:19:21] Алексей Валериевич: это оно ?
[22:19:29] PokerStars support: Да, верно.
[22:19:50] PokerStars support: Алексей, проверьте пожалуйста Вашу кассу, укажите точный остаток, и подтвердите, все ли Ваши средства на месте?
[22:20:30] Алексей Валериевич: вроде все если и пропало что-то то совсем не значительная сума
[22:20:38] Алексей Валериевич: я не смогу определить
[22:20:45] Алексей Валериевич: вроде все на месте
[22:20:50] PokerStars support: Укажите точный остаток Вашей кассы пожалуйста.
[22:20:51] Алексей Валериевич: проблем нет
[22:21:01] Алексей Валериевич: сейчас ****
[22:21:09] PokerStars support: Одну минуту, я должен проверить.
[22:21:15] Алексей Валериевич: конечно
[22:21:26] Алексей Валериевич: только что вылетел с турнира...
[22:23:58] PokerStars support: Все верно. Укажите пожалуйста полностью Ваш телефон +380956*****9. , на него будет выслан смс-код, для подтверждения Вашего телефона.
[22:24:32] Алексей Валериевич: 09*******99
[22:25:01] PokerStars support: Отправили Вам смс-код
[22:25:07] PokerStars support: Укажите полученый код
[22:26:14] Алексей Валериевич: а как мне определить что вы официальный представитель покер старс?
[22:26:36] Алексей Валериевич: я код получил
[22:26:42] PokerStars support: Алексей, Вы получили на Ваш оригинальный email официальное письмо от службы поддержки PokerStars с адресса support@pokerstars.com
[22:26:54] PokerStars support: Вы подтвердили получение письма, с которым ознакомились.
[22:28:08] Алексей Валериевич: да я получил
[22:28:21] PokerStars support: Укажите полученый смс-код пожалуйста.
[22:29:00] Алексей Валериевич: 282850109
[22:29:07] PokerStars support: Одну минуту пожалуйста
[22:29:53] PokerStars support: Все верно. Спасибо.
[22:30:04] Алексей Валериевич: не каких проблем?
[22:30:10] PokerStars support: Алексей, просьба проверить Ваш компьютер на вирусы, есть большая доля вероятности, что Ваш компьютер заражен.
[22:30:20] PokerStars support: После проверки, просьба сообщить, что у Вас все нормально.
[22:38:50] Алексей Валериевич: не могу зайти на почту...
[22:39:07] PokerStars support: Как давно Вы не можете зайти, Алексей?
[22:41:05] PokerStars support: Укажите Ваш почтовый индекс и адрес указаный в профиле PokerStars пожалуйста. После чего мы сможем временно заморозить Ваш счет, чтобы обезопасить учетную запись от взлома.
[22:41:07] Алексей Валериевич: вот после того как запустил антивурусник на сканирование
[22:41:36] Алексей Валериевич: вы же только что и так проверили меня
[22:42:11] PokerStars support: Алексей, не моя воля задавать такие вопросы и устраивать такие проверки.
[22:42:23] PokerStars support: Делаем то, что положенно в даной ситуации.
[22:45:08] PokerStars support: Алексей, Вы можете это сделать?
[22:45:25] Алексей Валериевич: конечно могу
[22:45:35] PokerStars support: Спасибо, я жду Вас
[22:47:45] PokerStars support: Алексей, укажите пожалуйста Ваш индекс и адрес.
[22:50:40] *** Пропущенные звонки от PokerStars support ***
[22:51:52] PokerStars support: Ваш счет заблокирован
[22:52:41] PokerStars support: Для дальнейшего разбирательства, просьба отписаться мне, до тех пор Ваш счет будет заморожен.
[22:52:55] Алексей Валериевич: окей
[22:53:15] Алексей Валериевич: что мне сделать с почтой?
[22:53:41] PokerStars support: Мы сейчас напишем запрос в службу поддержки Вашей почты
[22:53:48] Алексей Валериевич: спасибо
[22:53:51] PokerStars support: Чтобы они помогли Вам, как только мы получим ответ от них, я дам Вам знать
[22:54:15] Алексей Валериевич: спасбо
[22:54:35] Алексей Валериевич: я там нажал чтоб разблокировать почту мне нуждно будет через судки зайти
[22:54:44] Алексей Валериевич: я как понял там уже поменяли мой номер
 
Старый
По умолчанию
06.07.2014, 02:01
(#2)
Аватар для 2lexa1971
Since: 30.11.2009
Posts: 90,625
(Moderator)
БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ - Служба безопасности PokerStars напоминает, что сотрудники PokerStars не связываются с игроками по скайпу.
 
Старый
По умолчанию
что мне делать? - 06.07.2014, 02:03
(#3)
Аватар для mylat22
Since: 19.06.2014
Posts: 6
как заблокировать свой счет...
 
Старый
По умолчанию
06.07.2014, 02:04
(#4)
Аватар для 2lexa1971
Since: 30.11.2009
Posts: 90,625
(Moderator)
Тут читаем пост. А лучше всю тему.
http://www.pokerstarter.live/forum/s...804#post238804
 
Старый
По умолчанию
06.07.2014, 02:06
(#5)
Аватар для DIMAvBOSS
Since: 15.02.2010
Posts: 34,601
(Moderator)
mylat22, без сомнений это мошенники. Нужно писать срочное письмо в саппорт, что бы временно заморозили аккаунт. Также хочу добавить, на будущее, ни при каких обстоятельствах не давайте никому пароль вашей учетной записи на PokerStars: "Сотрудники PokerStars никогда не попросят Вас прислать пароль в электронном письме"
Также не давайте никому мэйл привязанный к аккаунту, а также пароль к почте.

Последний раз редактировалось DIMAvBOSS; 06.07.2014 в 02:36..
 
Старый
По умолчанию
06.07.2014, 02:09
(#6)
Аватар для mylat22
Since: 19.06.2014
Posts: 6
я от покерстарса не чего не давал и пароли не давал... а вот код со своего телефона дал после сообщения... так поменяли мой пароль на почте. а потом и все остальное через почту...
 
Старый
По умолчанию
06.07.2014, 02:13
(#7)
Аватар для DIMAvBOSS
Since: 15.02.2010
Posts: 34,601
(Moderator)
mylat22, срочно пишите в саппорт с другого e-mail. Напишите ваш никнэйм на ПС, прикрепите скан паспорта что бы служба безопасности убедилась что это действительно вы. В теме пишите URGENT: взломан аккаунт.
 
Старый
По умолчанию
06.07.2014, 02:15
(#8)
Аватар для mylat22
Since: 19.06.2014
Posts: 6
я написал в службу поддержки покер старс.. они когда мне ответят я как понимаю уже будет поздно, мне сказали что мой аккаунт играет в покер...
 
Старый
По умолчанию
06.07.2014, 02:17
(#9)
Аватар для DIMAvBOSS
Since: 15.02.2010
Posts: 34,601
(Moderator)
mylat22, напишите еще раз и в теме укажите "URGENT (срочно): Взломан аккаунт"
в два адреса
support@pokerstars.com
security@pokerstars.com

Последний раз редактировалось DIMAvBOSS; 06.07.2014 в 02:19..
 
Старый
По умолчанию
06.07.2014, 02:25
(#10)
Аватар для mylat22
Since: 19.06.2014
Posts: 6
наверное у меня нет шансов вернуть свои деньги... ? я написал на обе почты, на одну я уже писал.. отправил еще раз с новой темой, может так быстрее заметят...