Home / Community / Форум / Информация о Школе Покера / Служба поддержки PokerStarter / Вопросы по игре на PokerStars /

Вывод средств

Старый
По умолчанию
Вывод средств - 21.05.2014, 23:33
(#1)
Аватар для 228Marlboro
Since: 18.01.2014
Posts: 37
Здравствуйте,мне на электронную на spaces.ru пришло сообщение от support@pokerstars.com я им там же ответил,ну то есть на этом сайте,дойдёт ли до них моё сообщение и через сколько примерно они мне смогут ответить?Просто срок мне дали 30 дней,мол если я не отвечу мою учётку на старзе заморозят,я хотел вывести кэш,они пишут напишите причину,ну я ответил,не знаю дойдёт или нет.И кстати тут можно с ними напрямую связаться?
 
Старый
По умолчанию
21.05.2014, 23:36
(#2)
Аватар для DIMAvBOSS
Since: 15.02.2010
Posts: 34,620
(Moderator)
228Marlboro, связь держите через support@pokerstars.com. Без промедления высылайте необходимые объяснения и документы. Саппорт тесно общается с отделом безопасности ПС, поэтому не волнуйтесь, ваше письмо отправленное по данному адресу до них дойдет. Время ответа зависит от загруженности саппорта и сложности вопроса. Нужно ждать. На всякий случай мэйл отдела безопасности security@pokerstars.com .

Последний раз редактировалось DIMAvBOSS; 21.05.2014 в 23:43..
 
Старый
По умолчанию
21.05.2014, 23:47
(#3)
Аватар для DIMAvBOSS
Since: 15.02.2010
Posts: 34,620
(Moderator)
Также хочу добавить, что можно cвязаться с службой поддержки и через клиент ПС:

Как написать письмо в саппорт:
Откройте клиент покерстарс найдите вверху раздел справка > Обратится в службу поддержки
 
Старый
По умолчанию
21.05.2014, 23:52
(#4)
Аватар для 228Marlboro
Since: 18.01.2014
Posts: 37
Спасибо!Но дело в том что когда я нажимаю на эти ссылки у меня высвечивается окно в котором можно написать им письмо,я пишу,отправляю,всё время выдаёт ошибку,ну это наверно проблемы с моим древним компом,это ладно))Поэтому я им только со Spaces могу писать,просто интересуюсь если не через ссылку напишу,а через свою электронку с того сайта на их же адрес,дойдёт или нет)
 
Старый
По умолчанию
21.05.2014, 23:52
(#5)
Аватар для 228Marlboro
Since: 18.01.2014
Posts: 37
О спасибо,сейчас ещё так попробую)
 
Старый
По умолчанию
21.05.2014, 23:57
(#6)
Аватар для DIMAvBOSS
Since: 15.02.2010
Posts: 34,620
(Moderator)
Цитата:
Сообщение от 228Marlboro Посмотреть сообщение
Спасибо!Но дело в том что когда я нажимаю на эти ссылки у меня высвечивается окно в котором можно написать им письмо,я пишу,отправляю,всё время выдаёт ошибку,ну это наверно проблемы с моим древним компом,это ладно))Поэтому я им только со Spaces могу писать,просто интересуюсь если не через ссылку напишу,а через свою электронку с того сайта на их же адрес,дойдёт или нет)
Если через клиент не сможете, попробуйте сделать следующее. Войдя в свою почту, создать сообщение, прикрепить документы и отправить их по 2-м адресам, один на support@pokerstars.com , другой на ваш мэйл. Потом проверьте папку Входящие. Если там будет ваше письмо, значит отправка сообщения прошла успешно. И не забывайте, отправить сообщение в саппорт нужно с того адреса, который зарегистрирован для вашей учетной записи на ПокерСтарс. Желаю Удачи.

Последний раз редактировалось DIMAvBOSS; 22.05.2014 в 00:00..
 
Старый
По умолчанию
21.05.2014, 23:58
(#7)
Аватар для 228Marlboro
Since: 18.01.2014
Posts: 37
Всё написал,спасибо большое,очень выручили меня))