Home / Community / Форум / Информация о Школе Покера / Служба поддержки PokerStarter / Вопросы по игре на PokerStars /

Зависают турниры

Старый
По умолчанию
Зависают турниры - 06.10.2013, 21:03
(#1)
Аватар для MANGOVAR555
Since: 31.10.2011
Posts: 48
От чего и почему зависают турниры, при том что с кеш столами всё в порядке . Тайм банк тратится , фишки тоже , верните мои деньги
 
Старый
По умолчанию
06.10.2013, 21:05
(#2)
Аватар для Hell0-L0sers
Since: 06.01.2013
Posts: 8,493
ты не один такой, уже уже не первый день идет после перезагрузки серверов
 
Старый
По умолчанию
06.10.2013, 21:06
(#4)
Аватар для vit2074
Since: 27.01.2010
Posts: 21,964
BronzeStar
support@pokerstars.com возвращают здесь , но очень редко .
 
Старый
По умолчанию
06.10.2013, 23:55
(#5)
Аватар для MANGOVAR555
Since: 31.10.2011
Posts: 48
Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение в службу поддержки PokerStars.

К сожалению, наш сайт испытывал технические неполадки. Однако, мы рады сообщить, что наши специалисты устранили проблему, и Вы можете возобновить игру на сайте PokerStars. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за причинённые неудобства.

Если Вы считаете, что во время технических неполадок Вам был нанесён материальный ущерб, и полагается компенсация, пожалуйста, напишите нам, указав в строке темы письма следующую информацию:

"Запрос на компенсацию, Т ХХХХХХХ, $а+б, ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ"

Где:

"Т ХХХХХХХ" - это номер турнира;
"а+б" - сумма бай-ина, например, $20+2;
"ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ" - наименование Вашей учетной записи на PokerStars;

Например: "Запрос на компенсацию игрока KidJoker, #300030551, $50+5"

Для нескольких турниров запишите их номера в тексте сообщения следующим образом:

T#123456780, $20 + 2
T#123456781, $10 + 1,
T#123456782, $50 + 5

Если Вы не знаете номер турнира, то сможете найти его в аудите игровой истории, который можете заказать через игровой клиент PokerStars. Для этого откройте лобби клиента и зайдите в: "Запросы" -> "Аудит игровой истории". Обращаем Ваше внимание, что возврат средств может занять несколько дней.

Еще раз приносим наши извинения за причинённые неудобства и благодарим Вас за понимание.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам в службу поддержки PokerStars.

С уважением,

Ольга♥К
Служба поддержки PokerStars