Home / Community / Форум / Информация о Школе Покера / Служба поддержки PokerStarter / Вопросы по игре на PokerStars /

Ребята. как разобраться?

Старый
По умолчанию
Ребята. как разобраться? - 28.09.2013, 07:35
(#1)
Аватар для Analutuk
Since: 28.09.2013
Posts: 11
Мою учетную запись заблокировали, запросили документы! Я им все отправил,в службу безопасности, они долго это дело мурыжили, но всё же разблокировали меня! А проблема заключается в том, что в кассе по нолям!!! Я заказываю на мыло историю, там следующее
27.09.2013 1:37 Корректировка транзакции (утвердить ранее отклоненный депозит) USD 161,44
27.09.2013 1:39 Перевод баланса отправлен (админ) USD -161,44
27.09.2013 1:41 Учетная запись повторно открыта USD 0


куда делись мои средства???
Я им пишу, да как рыба об лёд, они то письма друг другу пересылают, то у них русско язычного агента нет!!!
подскажите как поступить!
 
Старый
По умолчанию
28.09.2013, 09:13
(#2)
Аватар для Hell0-L0sers
Since: 06.01.2013
Posts: 8,493
Русскоговорящая поддержка у покерстарс есть.

кому и куда ты пишешь?
Почему история транзакций датируется раньше чем создан аккаунт?
 
Старый
По умолчанию
28.09.2013, 09:21
(#3)
Аватар для Allexsashka
Since: 20.02.2012
Posts: 74
Ну во- первых, раз не понимают по русски, то ты шпрэхай по английски, во- вторых причину блокировки уточни?
Возможно они считают то ты нарушил какие либо условия и поэтому деньги забрали. В третьих через какую систему ты вносил депозит? фраза "утвердить ранее отклоненный депозит" скорее означает, что пришла отмена транзакции от той системы, через которую ты вносил средства, уточни у них.
 
Старый
По умолчанию
28.09.2013, 09:24
(#4)
Аватар для Hell0-L0sers
Since: 06.01.2013
Posts: 8,493
черт, так 28-е это сегодня, ты еще один аккаунт создал ?
 
Старый
По умолчанию
28.09.2013, 09:40
(#5)
Аватар для LYSYIII
Since: 08.01.2013
Posts: 3,611
регистрация на форуме и в ПС это разные вещи!!! у меня акк на ПС уже наверное года 3 существует а на форуме тут я только с января
Цитата:
Сообщение от Hell0-L0sers Посмотреть сообщение
черт, так 28-е это сегодня, ты еще один аккаунт создал ?
 
Старый
По умолчанию
28.09.2013, 09:46
(#6)
Аватар для Hell0-L0sers
Since: 06.01.2013
Posts: 8,493
хмм, не знал
выходит я в первый день же зарегистрировался тут
 
Старый
По умолчанию
28.09.2013, 10:19
(#7)
Аватар для Adidas 50/50
Since: 27.04.2012
Posts: 9,000
В большинстве случаев СБ не комментирует блокировку акков, причин может быть множество, от подозрении в мультиакке до сговора или если тебе перевели "грязные"баксы.В любом случае тебе придется доказывать что ты не верблюд, сам сталкивался с тем что СБ бывает очень бюрократична, так что запасись терпением.
 
Старый
По умолчанию
28.09.2013, 12:07
(#8)
Аватар для Analutuk
Since: 28.09.2013
Posts: 11
я аккаунт создал ещё в прошлом году, деньги вносил через пластиковую карту, проблем не было! Затем внес ещё и они меня заблокировали, запросили паспорт. 27.09.2013 после долгой переписки и разбором документов, разблокировали! Вот меня и удивило. что деньги ушли до того как мне восстановили аккаунт!
 
Старый
По умолчанию
28.09.2013, 12:11
(#9)
Аватар для Analutuk
Since: 28.09.2013
Posts: 11
Цитата:
Сообщение от Allexsashka Посмотреть сообщение
Ну во- первых, раз не понимают по русски, то ты шпрэхай по английски, во- вторых причину блокировки уточни?
Возможно они считают то ты нарушил какие либо условия и поэтому деньги забрали. В третьих через какую систему ты вносил депозит? фраза "утвердить ранее отклоненный депозит" скорее означает, что пришла отмена транзакции от той системы, через которую ты вносил средства, уточни у них.
так они уже сутки молчат! писал в сапорт, они ответили, что перенаправили в СБ, с СБ пришло, что сейчас нет русско говорящих агентов, ждите 24 часа, мы вам ответим! Сижу жду!!!
 
Старый
По умолчанию
28.09.2013, 12:29
(#10)
Аватар для GrBasilisk
Since: 03.11.2011
Posts: 308
Может деньги просто не приняли и вернули тебе на карту, ты не проверял?