Home / Community / Форум / Информация о Школе Покера / Служба поддержки PokerStarter /

Проблема с доступом на ПС

Старый
По умолчанию
Проблема с доступом на ПС - 01.05.2016, 03:50
(#1)
Аватар для 77Dmi7tri77
Since: 29.12.2015
Posts: 18
Востонавливаю пароль приходит временный я его ввожу и система пишит неправильный пароль. Писал в супорт вчера 5 раз и ни кто не ответил.

Последний раз редактировалось 77Dmi7tri77; 01.05.2016 в 04:13..
 
Старый
По умолчанию
01.05.2016, 07:23
(#2)
Аватар для DIMAvBOSS
Since: 15.02.2010
Posts: 34,596
(Moderator)
77Dmi7tri77, привет! Проверьте во время ввода пароля не включена ли у вас клавиша Caps Lock, а также стоит ли английская раскладка.
В саппорт рекомендую писать с адреса который зарегистрирован в вашем аакаунте на PokerStars. Возможно прийдется также выслать документы, удостоверяющие личность (сканы пасспорта, водительского удостоверения и т.п.)
 
Старый
По умолчанию
01.05.2016, 09:11
(#3)
Аватар для 77Dmi7tri77
Since: 29.12.2015
Posts: 18
Димас все ввожу правильно сапорт не отвечает пишу со своей почты где был зареган в ПС.
 
Старый
По умолчанию
01.05.2016, 09:15
(#4)
Аватар для 77Dmi7tri77
Since: 29.12.2015
Posts: 18
вчера делал депозит играл нормально вышел с ПС в 18:00 захожу играть на зарегистрированный турнир мне пишит система что ваша почта недействительна хотя эта почта у меня более 4 лет я решил убрать пин код нажал на отмену после чего не могу зайти в систему ПС пишет неверный пин код решил изминить пороль высылают новый временный пороль пороль я его ввожу и система в сотый раз пишит неправильный пароль.
 
Старый
По умолчанию
01.05.2016, 09:50
(#5)
Аватар для DIMAvBOSS
Since: 15.02.2010
Posts: 34,596
(Moderator)
77Dmi7tri77, напишите еще раз на support@pokerstars.com а в теме укажите "URGENT: Unable login."
На всякий случай приготовьте сканированные изображения вашего пасспорта, что бы выслать их по первому требованию.
 
Старый
По умолчанию
01.05.2016, 09:51
(#6)
Аватар для 77Dmi7tri77
Since: 29.12.2015
Posts: 18
А супорт не отвечает более 15 часов
 
Старый
По умолчанию
01.05.2016, 10:01
(#8)
Аватар для 77Dmi7tri77
Since: 29.12.2015
Posts: 18
А как ещё можно с ними связаться?
 
Старый
По умолчанию
01.05.2016, 11:49
(#9)
Аватар для black_dead77
Since: 05.09.2011
Posts: 111,053
(Moderator)
Цитата:
Сообщение от 77Dmi7tri77 Посмотреть сообщение
А супорт не отвечает более 15 часов
как правило отвечают в течении суток иногда может не много дольше может потребоваться для ответа, всё зависит от нагрузки на службу поддержки
 
Старый
По умолчанию
01.05.2016, 12:38
(#10)
Аватар для DIMAvBOSS
Since: 15.02.2010
Posts: 34,596
(Moderator)
77Dmi7tri77, обязательно проверьте папку "Спам", иногда письма оказываются именно в этой папке. А также не заполнен ли почтовый ящик. Быть может вам уже ответили.