Home / Community / Форум / Информация о Школе Покера / Служба поддержки PokerStarter /

Не могу связаться со службой поддержки никак

Старый
По умолчанию
Не могу связаться со службой поддержки никак - 01.04.2016, 13:32
(#1)
Аватар для Natusja777
Since: 03.11.2013
Posts: 5
ChromeStar
Помогите связаться со техподдержкой: письма не доходят, уже несколько раз на разные адреса, все возвращается назад.В игре связь не работает - постоянно ошибка!!! На адрес - 'support@playpokerstars.com' тоже писала, не доходят письма.
Изображения
Тип файла: jpg покер1.jpg (75.5 Кб, Просмотров: 7)
 
Старый
По умолчанию
01.04.2016, 13:52
(#2)
Аватар для DIMAvBOSS
Since: 15.02.2010
Posts: 34,708
(Moderator)
Natusja777, привет! Скорее-всего проблемы в вашем ящике на mail.ru, возможно дело в клиенте. Попробуйте зайти в ящик непосредственно с сайта mail.ru и отправить письмо.
 
Старый
По умолчанию
01.04.2016, 13:58
(#3)
Аватар для DIMAvBOSS
Since: 15.02.2010
Posts: 34,708
(Moderator)
Natusja777, между прочим, в саппорт сообщение можно отправить и через клиент PS: выбираем опцию Справка - Обратиться в службу поддержки.
 
Старый
По умолчанию
01.04.2016, 14:16
(#4)
Аватар для Natusja777
Since: 03.11.2013
Posts: 5
ChromeStar
Не посредственно через программу тоже пробу уже неделю - постоянно ошибка (см.скрин). Через mail пробовала много раз та же история: письма не доходят. Нашла здесь на форуме инфу про outlook - сделала -ничего не изменилось. Я уже в отчаяние - как с ними связаться!
P.S. сама служба поддержки мне на mail писала - от них письма доходят
Изображения
Тип файла: jpg покер3.jpg (16.5 Кб, Просмотров: 5)
 
Старый
По умолчанию
01.04.2016, 14:25
(#5)
Аватар для 2lexa1971
Since: 30.11.2009
Posts: 90,683
(Moderator)
Попробуйте сделать почтовый ящик на Яндексе. Потом в клиенте покеррума поменяйте почтовый ящик.



Но не факт, что это поможет, ведь из клиента тоже письма не идут. Возможно стоит попробовать поменять Порт.
https://www.pokerstarter.live/forum/...32#post1118432

Ещё можно пробовать ставить в исключения в брандмауэре Виндос программу покеррума и также поставить PokerStars в исключения в антивируснике.

Также можно попробовать отправить письмо со своего Мэйл.ру, установив браузер ТОР, может это как- то связано с вашим провайдером, который блочит вам сайт и адрес..
http://tor-browser.ru
 
Старый
По умолчанию
01.04.2016, 14:27
(#6)
Аватар для DIMAvBOSS
Since: 15.02.2010
Posts: 34,708
(Moderator)
Natusja777, а почтовый ящик у вас случайно не переполнен?
Попробуйте адрес support@pokerstars.com
Если не получится, создайте почтовый ящик в любой бесплатной почтовой системе и отправьте в саппорт. Но есть проблема, желательно что бы письма отправлялись с того почтового ящика который зарегистрирован в клиенте PokerStars. Поэтому возможно вам прийдется либо менять ящик в клиенте либо высылать сканированные копии документов, удостоверяющих Вашу личность.
 
Старый
По умолчанию
02.04.2016, 11:52
(#7)
Аватар для Natusja777
Since: 03.11.2013
Posts: 5
ChromeStar
Уже пыталась отправить с ящика Google - так же не дошло письмо. Попробовала с браузером Тор - сегодня опять письмо с ошибкой. Еще пыталась с ПК мужа оправить письмо (в случае, если у меня что-то блочит оправку) - письмо не дошло( Как поменять порт пока не поняла - не нашла указанный там файл. Остался еще 1 вариант. Выслала письмо через телефон - там другой интернет провайдер, нет никаких антивирусов. Если и там не дойдет, я уже не знаю что делать.
 
Старый
По умолчанию
02.04.2016, 12:04
(#8)
Аватар для 2lexa1971
Since: 30.11.2009
Posts: 90,683
(Moderator)
Цитата:
Сообщение от Natusja777 Посмотреть сообщение
Уже пыталась отправить с ящика Google - так же не дошло письмо. Попробовала с браузером Тор - сегодня опять письмо с ошибкой. Еще пыталась с ПК мужа оправить письмо (в случае, если у меня что-то блочит оправку) - письмо не дошло( Как поменять порт пока не поняла - не нашла указанный там файл. Остался еще 1 вариант. Выслала письмо через телефон - там другой интернет провайдер, нет никаких антивирусов. Если и там не дойдет, я уже не знаю что делать.
Вот тут схожая проблема и в этой теме есть письма от саппорта по действиям из- за плохого соединения. Может там что будет полезное.
https://www.pokerstarter.live/forum/...07#post1303207
 
Старый
По умолчанию
02.04.2016, 12:09
(#9)
Аватар для black_dead77
Since: 05.09.2011
Posts: 111,088
(Moderator)
С Gmail у меня без проблем отправляет письма на эти адреса пишите не используя Outlook
 
Старый
По умолчанию
02.04.2016, 12:15
(#10)
Аватар для Natusja777
Since: 03.11.2013
Posts: 5
ChromeStar
black_dead77, писала через Google, когда еще Outlook не был установлен.
2lexa1971, почитаю, спасибо!