Home / Community / Форум / Сообщество пользователей PokerStarter / Общий Форум /

пропал турнир

Старый
По умолчанию
пропал турнир - 20.12.2015, 20:24
(#1)
Аватар для Tsyhanchuk
Since: 08.12.2014
Posts: 56
ChromeStar
Всем привет
Вчера выиграл билет в турнире №1397558691 сегодня решил воспользоваться билетом зарегистрировался в турнире №1415471200 и также в 100k Фриролл и в незапно пропадает интернет домашний (он у меня часто пропадает ) тогда я решил войти через смартфон (мобильный интернет )когда вошел что оказывается 100k Фриролл есть а №1415471200 нет не первый раз играю токого еще небыло я и в поиске номер турнира вписывал его просто не находило через некоторое время я сделал Запрос истории турниров PokerStars - последние 2 турниров и действительно я в нем был зарегистрирован и занял 150 место но я не играл его потому что невозможно было найти этот турнир что за незнаю
 
Старый
По умолчанию
20.12.2015, 20:30
(#2)
Аватар для 8Saharo4ek8
Since: 06.01.2012
Posts: 28,469
(Moderator)
Не открывшийся в мобильной версии PS турнир был холдем?
 
Старый
По умолчанию
20.12.2015, 21:03
(#3)
Аватар для Tsyhanchuk
Since: 08.12.2014
Posts: 56
ChromeStar
да турнир холдем его найти невозможно было
 
Старый
По умолчанию
21.12.2015, 08:33
(#4)
Аватар для promuxa
Since: 04.08.2011
Posts: 34,648
(Moderator)
сейчас быстро не могу найти ответ службы поддержки, но в кратце так:

есть такая проблема в мобильном клиенте. суть в том что если игрок ушел в ситаут, то стол может не открыться.
для этого нужно открыть себя в поиске и искать по имени.
 
Старый
По умолчанию
21.12.2015, 13:25
(#5)
Аватар для Tsyhanchuk
Since: 08.12.2014
Posts: 56
ChromeStar
Обратился я в службу поддержки support@pokerstars.com билет вернули, но причину так и не объяснили только написали что я почти в нем не играл но я в нем вообще не играл поскольку его невозможно было найти

Благодарим за обращение в службу поддержки PokerStars.

Мы видим, что Вы выиграли турнир 1397558691 Poker School - $5M GTD Sunday Million Freebuy 30 x $1 tickets Gtd и получили билет $1 Promo Ticket (1396750726 - это не турнир, а система начисления этого билета).

Вы использовали этот билет в турнире 1415471200, но почти не играли

Мы восстановили Ваш билет $1 Ticket Promo
 
Старый
По умолчанию
21.12.2015, 13:50
(#6)
Аватар для promuxa
Since: 04.08.2011
Posts: 34,648
(Moderator)
так ты когда на мобильном хотел открыть, когда турнир уже шел или до его старта?
если когда он уже шел, то причину я выше описал.
 
Старый
По умолчанию
21.12.2015, 13:59
(#7)
Аватар для Tsyhanchuk
Since: 08.12.2014
Posts: 56
ChromeStar
до его старта
 
Старый
По умолчанию
21.12.2015, 14:27
(#8)
Аватар для promuxa
Since: 04.08.2011
Posts: 34,648
(Moderator)
видать это был глюк.
на будущее советую открывать в клиенте себя для поиска, когда планируешь играть с мобильного.
элементарно во время обрыва связи (на мобильном запросто может быть) столы могут не открыться сами. и как раз поиск по имени легко всё решает.