Home / Community / Форум / Информация о Школе Покера / Служба поддержки PokerStarter / Вопросы по игре на PokerStars /

вывод средств

Старый
По умолчанию
вывод средств - 06.11.2015, 09:22
(#1)
Аватар для Johnta74
Since: 06.09.2015
Posts: 4
Вчера поставил на вывод деньги на Киви кошелек около 15:30 по Мск. В кассе до вчера статус был " в ожидании обработки" . Сегодня заглядываю "нет ожидающих обработки средств". Думаю значит деньги пришли, захожу на Киви, а Денег нету! Что мне делать ? у кого такое было? Помогите пожалуйста
 
Старый
По умолчанию
06.11.2015, 10:10
(#2)
Аватар для DIMAvBOSS
Since: 15.02.2010
Posts: 34,717
(Moderator)
Johnta74, доброе утро! Если средств нет в "ожидании обработки" значит средства ушли на Киви. Проверьте электронную почту, вам должно было прийти подтверждающее письмо. Возможно возникла проблема со стороны принятия платежей системой Киви, так называемая задержка. Попробуйте уточнить в поддержке https://qiwi.com/business/contacts.action .
 
Старый
По умолчанию
06.11.2015, 10:38
(#3)
Аватар для Johnta74
Since: 06.09.2015
Posts: 4
Я позвонил в тех.поддержку. В поддержке сообщили что никакие деньги не поступали и не числятся в операции! Что за беспредел? Посоветуйте пожалуйста куда мне обратиться
 
Старый
По умолчанию
06.11.2015, 10:44
(#4)
Аватар для 2lexa1971
Since: 30.11.2009
Posts: 90,693
(Moderator)
Пишите в саппорт покеррума. Они должны видеть все операции.
PokerStars
support@pokerstarsru.com
Можно писать из покеррума.
Лобби/справка/обратиться в службу поддержки.
 
Старый
По умолчанию
10.11.2015, 22:38
(#5)
Аватар для serg197211
Since: 26.01.2012
Posts: 726
Статус в кассе "в ожидании обработки" означает что деньги ещё не начинали переводить, запрос на вывод можно отозвать. Как только запрос на вывод начинает обрабатываться, он исчезает из того списка. Но это не значит что деньги уже переведены. Перевод только начал обрабатываться.
Перевод оформляется, потом в банк-получатель информация уходит одним из "рейсов" (это банковский термин). Потом банк-получатель получает инфу в один из сеансов обмена данными. Потом происходит обработка (тоже не сразу), деньги "появляются" на твоём "кошельке Киви". В эту цепочку могут вклиниваться другие операции, или просто стандаратное время ожидания одного их агентов в цепочке.

Последний раз редактировалось serg197211; 10.11.2015 в 22:43..