Home / Community / Форум / Информация о Школе Покера / Служба поддержки PokerStarter / Вопросы по игре на PokerStars /

ЗАМОРОЗКА АККАУНТА

Старый
По умолчанию
ЗАМОРОЗКА АККАУНТА - 14.10.2015, 23:03
(#1)
Аватар для QJOKS1
Since: 11.10.2015
Posts: 6
Заморозили аккаунт и не хотя размораживать и не отвечают на мои сообщения что делать подскажите
 
Старый
По умолчанию
14.10.2015, 23:09
(#2)
Аватар для DIMAvBOSS
Since: 15.02.2010
Posts: 34,654
(Moderator)
QJOKS1, добрый вечер! Вам остается только ждать ответа от службы поддержки. Когда завершат расследование обычно отписывают. Вы также со своей стороны можете написать и постараться объяснить ситуацию. Однако если прийдет письмо об окончательном закрытии аккаунта восстановить его практически невозможно.
 
Старый
По умолчанию
14.10.2015, 23:09
(#3)
Аватар для QJOKS1
Since: 11.10.2015
Posts: 6
а почему так долго я уже 2-3 часа жду
 
Старый
По умолчанию
14.10.2015, 23:10
(#4)
Аватар для QJOKS1
Since: 11.10.2015
Posts: 6
и вообще ответят ли они мне я придоставил им все копию паспорта и тд а они не отвечают
 
Старый
По умолчанию
14.10.2015, 23:11
(#5)
Аватар для QJOKS1
Since: 11.10.2015
Posts: 6
могу ли я поговорить с кемто?
 
Старый
По умолчанию
14.10.2015, 23:12
(#6)
Аватар для DIMAvBOSS
Since: 15.02.2010
Posts: 34,654
(Moderator)
QJOKS1, 2-3 часа это очень мало, рассладование может затянуться и на несколько дней и даже на неделю. Все зависит от сложности дела. Ответ вам дадут в любом случае. Поэтому советую запастись терпением, ожидайте.
 
Старый
По умолчанию
14.10.2015, 23:13
(#7)
Аватар для DIMAvBOSS
Since: 15.02.2010
Posts: 34,654
(Moderator)
Да, кстати вы предоставили сканированные изображения паспорта по адресу support@pokerstars.com ?
Обязательно проверяйте папку спам, иногда письма могут попадать именно в эту папку.
 
Старый
По умолчанию
14.10.2015, 23:15
(#8)
Аватар для QJOKS1
Since: 11.10.2015
Posts: 6
да я все предоставил и вспаме не чего нету хорошо
 
Старый
По умолчанию
14.10.2015, 23:20
(#9)
Аватар для DIMAvBOSS
Since: 15.02.2010
Posts: 34,654
(Moderator)
QJOKS1, тогда остается только ждать, вопрос в компетенции службы безопасности Рума. Ожидайте, Вам обязательно ответят и сообщат о принятом решении.
 
Старый
По умолчанию
15.10.2015, 02:31
(#10)
Аватар для QJOKS1
Since: 11.10.2015
Posts: 6
Я ОФИГЕЮ ЖДАЛ ОТ НИХ ОТВЕТА ОНИ МНЕ ПРИСЛАЛИ ЭТОЖЕ ПИСЬМО СПУСТЯ 5 ЧАСОВ