Home / Community / Форум / Информация о Школе Покера / Служба поддержки PokerStarter /

Учетная запись

Старый
По умолчанию
Учетная запись - 02.09.2015, 01:22
(#1)
Аватар для VanBlake777
Since: 19.02.2014
Posts: 3
Здравствуйте. Не могу получить бонусы за прохождение тестов (Ваша учетная запись не может участвовать в акции в настоящее время) почему?
 
Старый
По умолчанию
02.09.2015, 01:36
(#2)
Аватар для black_dead77
Since: 05.09.2011
Posts: 111,063
(Moderator)
Привет, Тесты доступны спустя 7 дней с момента регистрации на PokerStars, но может сработать и по истечении 24 часов. Если тест пишет вам- "Ваша учетная запись не может участвовать в акции в настоящее время", тогда ждём 7 дней.( Иногда проблема незаполненной формы при регистрации. )

Для заполнения этой формы, пожалуйста, зайдите в Кассу и выберите опцию 'Вывод средств' или 'Перевод'. Перед Вами появится окно, где Вам будет необходимо указать данные для Вашей учетной записи.
Нужно вносить данные в анкете латиницей.

Анкета регистрации в Pokerstars:
Код страны пишем без знака «+». Код России 7, Украины 380, коды других стран нетрудно найти в интернете.
Телефон указываем с кодом города/оператора мобильной связи;
Адрес пишем в формате «st. Voronezhskaya, 55/5-55» (это улица Воронежская, дом 55, корпус (или дробь) 5, квартира 55). Если нет корпуса или дроби у дома, то пишем 55-55. Английское написание улиц и городов можно найти в интернете.


Последний раз редактировалось black_dead77; 28.02.2016 в 15:35..
 
Старый
По умолчанию
03.09.2015, 19:10
(#3)
Аватар для VanBlake777
Since: 19.02.2014
Posts: 3
Проверил Анкету - все заполнено все ровно не могу получать бонусы (карта удачи, тесты) в чем проблема?
 
Старый
По умолчанию
03.09.2015, 19:13
(#4)
Аватар для 2lexa1971
Since: 30.11.2009
Posts: 90,629
(Moderator)
Бывает, что после регистрации у нас на сайте, нужно ждать 7 дней из- за синхронизации серверов. Красный текст по ссылке.
http://psta.rs/1HJQLeB
 
Старый
По умолчанию
28.02.2016, 15:23
(#5)
Аватар для jest41
Since: 24.12.2015
Posts: 25
Здравствуйте. Скачал клиент Pokerstars, а там вот такая форма учётной записи.
Может я не то скачал?
Изображения
Тип файла: jpg Безымянный1.jpg (21.7 Кб, Просмотров: 4)
 
Старый
По умолчанию
28.02.2016, 15:28
(#6)
Аватар для 2lexa1971
Since: 30.11.2009
Posts: 90,629
(Moderator)
Привет. У вас место проживания просто страна и всё? И почты нет.
Инструкция, как заполнить анкету по ссылке...
http://psta.rs/1Znbi2v
Можно вручную поменять по галочкам.
 
Старый
По умолчанию
28.02.2016, 15:34
(#7)
Аватар для jest41
Since: 24.12.2015
Posts: 25
Меня смутило, что в моей анкете нет некоторых пунктов для заполнения, а именно
1. Обращение
2. Имя
3. Фамилия
4. Пол
 
Старый
По умолчанию
28.02.2016, 15:40
(#8)
Аватар для 2lexa1971
Since: 30.11.2009
Posts: 90,629
(Moderator)
Выше пост номер 2. Пробуйте вариант. Откроется ли вам анкета для заполнения.
Если не получится, то кидаем все данные в саппорт и они сами всё сделают.
support@pokerstars.co
support@pokerstars.com
Можно писать из покеррума.
Лобби/справка/обратиться в службу поддержки.
 
Старый
По умолчанию
28.02.2016, 15:41
(#9)
Аватар для 2lexa1971
Since: 30.11.2009
Posts: 90,629
(Moderator)
А при регистрации вы фамилию вводили и её просто нет в учётке? Это странно. Тогда нужно писать в саппорт.
 
Старый
По умолчанию
28.02.2016, 15:44
(#10)
Аватар для 2lexa1971
Since: 30.11.2009
Posts: 90,629
(Moderator)
Вот как должно быть.


Последний раз редактировалось 2lexa1971; 28.02.2016 в 15:46..