Home / Community / Форум / Информация о Школе Покера / Служба поддержки PokerStarter / Вопросы по игре на PokerStars /

FREE20

Старый
По умолчанию
FREE20 - 20.07.2015, 20:30
(#1)
Аватар для SilDrevich
Since: 15.07.2015
Posts: 3
Здравствуйте. Не пришли 20$, билет и 1 000 000 условных фишек получил, а деньги нет. Куда обращаться? И стоит ли? Наткнулся на вот это - Примечание. PokerStars сохраняет за собой право отказать в выплате денежного бонуса, если возникнут подозрения в мошенническом характере депозита или если депозит не был внесен с намерением использовать деньги для участия в играх на деньги.
36 часов уже давно прошло, я несколько дней не заходил на покерстарс и ниразу не играл с момента пополнения счета. Похоже я не прошел тест законопослушного игрока

Последний раз редактировалось SilDrevich; 20.07.2015 в 20:36..
 
Старый
По умолчанию
20.07.2015, 20:37
(#2)
Аватар для 2lexa1971
Since: 30.11.2009
Posts: 90,683
(Moderator)
Привет. Если у вас не первый аккаунт, то бонус не дадут.
http://psta.rs/1DQLdcv
 
Старый
По умолчанию
20.07.2015, 20:37
(#3)
Аватар для DIMAvBOSS
Since: 15.02.2010
Posts: 34,708
(Moderator)
SilDrevich, приветствую и поздравляю с первым сообщением на Форуме. Очень редко, но иногда случаются задержки с зачислением. Если с учетной записью все в порядке, то не волнуйтесь, просто пишем в поддержку по адресу support@pokerstarter.com и напоминаем о себе.
 
Старый
По умолчанию
21.07.2015, 14:53
(#4)
Аватар для SilDrevich
Since: 15.07.2015
Posts: 3
DIMAvBOSS, 2lexa1971 спасибо за разъяснение. Поспешил я с созданием еще одной бессмысленной темы. На почте уже лежало вот такое письмо -

Уважаемый(ая) SilDrevich,

Благодарим Вас за интерес к бонусу PokerStars за первый депозит. К сожалению, Ваша учетная запись не соответствует условиям данной акции. Поэтому дополнительный денежный бонус не зачислен на Ваш счет PokerStars.
С уважением,
PokerStars

Почему то не написали что за не соответствие у меня в учетной записи и как её решить, скорее всего из-за того что это мой не первый аккаунт и даже не второй, уже давно поигрываю в покерстарс, и никакого злого умысла у меня не было, я и цента лишнего не увидел от этих бонусов, просто у меня плохая память на пароли) я уже подумал фиг с вами с этими бонусами, но решил почитать правила дальше по ссылке которую предоставил 2lexa1971. Правила оказались довольно строгими для "нелегальных аккаунтов" вплоть до заморозки счета. Решил написать всё таки в саппорт о проблеме, писал на адрес support@pokerstars.biz, писал на русском, надеюсь это не проблема. Спросил в чем проблема моей учетной записи, жду ответа с вчерашнего вечера. Подскажите пожалуйста, я всё правильно сделал?
 
Старый
По умолчанию
21.07.2015, 15:34
(#5)
Аватар для 2lexa1971
Since: 30.11.2009
Posts: 90,683
(Moderator)
Цитата:
Сообщение от SilDrevich Посмотреть сообщение
Спросил в чем проблема моей учетной записи, жду ответа с вчерашнего вечера. Подскажите пожалуйста, я всё правильно сделал?
Правильно.
 
Старый
По умолчанию
21.07.2015, 20:13
(#6)
Аватар для SilDrevich
Since: 15.07.2015
Posts: 3
Проблема решена -
Цитата:
Ваши дополнительные учетные записи были закрыты. Активная запись (SilDrevich) остается единственной учётной записью, которую Вам разрешено использовать для игры на PokerStars.
Спасибо за помощь DIMAvBOSS, 2lexa1971.
 
Старый
По умолчанию
21.07.2015, 20:15
(#7)
Аватар для DIMAvBOSS
Since: 15.02.2010
Posts: 34,708
(Moderator)
SilDrevich, отлично!

Тема закрыта.