Home / Community / Форум / Информация о Школе Покера / Служба поддержки PokerStarter / Вопросы по игре на PokerStars /

Прохождение проверки

Старый
По умолчанию
Прохождение проверки - 07.01.2013, 11:23
(#1)
Аватар для Mr. Red Cat
Since: 25.06.2011
Posts: 1,585
Получил письмо счастья от ПС.
Цитата:
Поздравляем, Mr. Red Cat!
...
К сожалению, нам не удалось зачислить эту сумма на Ваш счет PokerStars.

Обратитесь за помощью в службу поддержки PokerStars по адресу verifications@pokerstars.com. На забудьте приложить к письму четкую копию своего удостоверения личности (водительские права, паспорт или идентификационная карта), чтобы сотрудники службы поддержки смогли проверить Вашу личность и принять соответствующие меры.
И вот теперь не знаю что конкретно их интересует в моем паспорте , в каком формате это надо отправлять т.п. вопросы.
Конечно, подобная тема уже неоднократно возникала, но очень глупый кот ни здесь, ни на других сайтах не смог найти ответ (видимо, сказываются последствия праздников ). Был бы очень благодарен если бы кто-нибудь помог мне - можно ссылкой.
 
Старый
По умолчанию
07.01.2013, 11:49
(#2)
Аватар для promuxa
Since: 04.08.2011
Posts: 34,651
(Moderator)
о чем речь?
если они хотят проверить твою личность, то отправь скан паспорта. страницы с ФИО (и прописка на всякий случай)
 
Старый
По умолчанию
07.01.2013, 12:02
(#3)
Аватар для SvetikZ
Since: 31.05.2011
Posts: 46,502
Привет Кот. Ты хочешь сказать, что без оснований?
А это депозит или перевод?



"Каждому даётся ровно столько, сколько он может унести"
 
Старый
По умолчанию
07.01.2013, 14:12
(#4)
Аватар для 2lexa1971
Since: 30.11.2009
Posts: 90,653
(Moderator)
Тут фотки паспортов с допустимым и недопустимым качеством для отправки в саппорт.
http://www.pokerstars.com/ru/poker/r...#acceptableids
 
Старый
По умолчанию
07.01.2013, 15:35
(#5)
Аватар для Mr. Red Cat
Since: 25.06.2011
Posts: 1,585
Цитата:
Сообщение от SvetikZ Посмотреть сообщение
Привет Кот. Ты хочешь сказать, что без оснований?
А это депозит или перевод?
1. Привет, Светлана!
2. ??? возможно, основания есть, но я о них точно ничего не знаю.
3. Это выигрыш

promuxa, 2lexa1971 - спасибо!

П.С. Я где-то видел достаточно подробное описание того, что и как надо, но вот сейчас не могу найти
 
Старый
По умолчанию
14.01.2013, 22:36
(#6)
Аватар для Mr. Red Cat
Since: 25.06.2011
Posts: 1,585
Цитата:
Благодарим за Ваше обращение в PokerStars и предоставление документов.

Разрешите нам сообщить, что мы завершили проверку Вашей учётной записи.

Мы ещё раз благодарим Вас за проявленное сотрудничество и надеемся на то, что Вы с удовольствием продолжите играть на сайте PokerStars.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам. Мы будем рады помочь Вам!

С уважением,

Отдел безопасности PokerStars

П.С. Вот только выигрыш еще не пришел. Может чуть позже будет?
 
Старый
По умолчанию
14.01.2013, 22:38
(#7)
Аватар для SvetikZ
Since: 31.05.2011
Posts: 46,502
Это ты столько дней ждал????



"Каждому даётся ровно столько, сколько он может унести"
 
Старый
По умолчанию
14.01.2013, 23:14
(#8)
Аватар для Mr. Red Cat
Since: 25.06.2011
Posts: 1,585
Цитата:
Сообщение от SvetikZ Посмотреть сообщение
Это ты столько дней ждал????
Нет. Ответ от саппорта (отдела безопасности) пришел буквально через час. Это я так долго собирался им документы отправить.