Home / Community / Форум / Сообщество пользователей PokerStarter / Помощь новичкам /

куда ушли мои кровные?

Старый
По умолчанию
куда ушли мои кровные? - 04.06.2015, 02:07
(#1)
Аватар для pwgs
Since: 15.11.2011
Posts: 3,055
Сегодня, по совету Адидаса, решил поиграть на еврики.
Конвертировал 15$, получил 13,3.
Затащил турик СНГ за 1,5 евро - выигрыш составил 5,15, но в кассе осталась сумма 11,8 (т.е. бай-ин вычли, а выигрыш не начислили)
С кем и как мне теперь ругаться,а?
 
Старый
По умолчанию
04.06.2015, 05:57
(#2)
Аватар для Golovinster
Since: 29.10.2013
Posts: 3,520
Цитата:
Сообщение от pwgs Посмотреть сообщение
С кем и как мне теперь ругаться,а?
В любой непонятной ситуации ругайся с первым попавшимся участником форума!

Конечно, в саппорт пиши.
 
Старый
По умолчанию
04.06.2015, 06:53
(#3)
Аватар для 8Saharo4ek8
Since: 06.01.2012
Posts: 28,489
(Moderator)
Для начала лучше заказать аудит и посмотреть в нем историю всех последних движений по кассе, и если ответа в нем не будет писать в саппорт
 
Старый
По умолчанию
04.06.2015, 07:01
(#4)
Аватар для user33265
Since: 17.07.2012
Posts: 3,086
Я так понял, что деньги сняли с долларового счета, а т.к. турнир игрался на евро, приз начислили в евро. В кассе несколько окошек для долларового счета и для евро. Посмотри внимательнее.
 
Старый
По умолчанию
04.06.2015, 07:33
(#5)
Аватар для DIMAvBOSS
Since: 15.02.2010
Posts: 34,693
(Moderator)
Цитата:
Сообщение от user33265 Посмотреть сообщение
Я так понял, что деньги сняли с долларового счета, а т.к. турнир игрался на евро, приз начислили в евро. В кассе несколько окошек для долларового счета и для евро. Посмотри внимательнее.
Но Hero смотрит именно кассу в Евро, так как он видит что деньги списались, однако призовые не были начислены.
Напоминаю адрес саппорта support@pokerstars.com
 
Старый
По умолчанию
04.06.2015, 11:05
(#7)
Аватар для 2lexa1971
Since: 30.11.2009
Posts: 90,658
(Moderator)
Желательно сразу проставить все галочки. Пусть будут все валюты.



Свои параметры нужно глянуть.

 
Старый
По умолчанию
04.06.2015, 11:08
(#8)
Аватар для promuxa
Since: 04.08.2011
Posts: 34,653
(Moderator)
2lexa1971, это фильтр отображения столов, но никак не отображение валюты в кассе.
 
Старый
По умолчанию
04.06.2015, 11:16
(#9)
Аватар для 2lexa1971
Since: 30.11.2009
Posts: 90,658
(Moderator)
Я через эти галочки добавлял валюту в кассе. Может сейчас и по другому, но по идее касса через кнопку Параметры мультивалютности, кинет именно на эту вкладку. Но возможно есть отдельная кнопка в кассе. Просто у меня её нет, т.к. все валюты есть.
 
Старый
По умолчанию
04.06.2015, 11:30
(#10)
Аватар для SvetikZ
Since: 31.05.2011
Posts: 46,502
Ну давайте и я пару слов чирикну, для ПОЛНОГО разнообразия.
- ПРИВЕТ! Все будет хорошо, найдутся!
ПС, И Антона позовите



"Каждому даётся ровно столько, сколько он может унести"