Home / Community / Форум / Информация о Школе Покера / Служба поддержки PokerStarter /

не пришла 2-я половина бонуса

Старый
По умолчанию
не пришла 2-я половина бонуса - 02.06.2015, 14:01
(#1)
Аватар для Tattaty
Since: 25.05.2015
Posts: 5
Добрый день! Я внесла свой первый депозит 26.05.2015 в 11:30 МСК (с бонусным кодом 10GET20), первая половина бонуса $10 пришла во время, а второй $10 до сих пор нет, хотя сегодня 02.06.2015 13:00 МСК. Подскажите пожалуйста кто пользовался таким же бонусом? Может пока не писать в службу поддержки, а подождать до конца дня?
 
Старый
По умолчанию
02.06.2015, 14:17
(#2)
Аватар для 2lexa1971
Since: 30.11.2009
Posts: 90,667
(Moderator)
Привет. Возможно небольшая задержка. Если пришла первая половина, то проблем с учёткой нет. Можно написать в саппорт и они сразу пришлют ещё 10$. По времени 7 дней прошли.
support@pokerstars.info
Можно писать из покеррума.
Лобби/справка/обратиться в службу поддержки.
 
Старый
По умолчанию
13.06.2015, 06:44
(#3)
Аватар для alexshel0307
Since: 22.05.2015
Posts: 1
Здравствуйте!
Такая же проблема с начислением повторных 10$ по Бонусу.
С чем это может быть связано? Долго ли ждать ответа от поддержки , точнее этих 10$?
Ps после депозита НИЧЕГО не приходило втечение 36ч
 
Старый
По умолчанию
13.06.2015, 09:21
(#4)
Аватар для DIMAvBOSS
Since: 15.02.2010
Posts: 34,699
(Moderator)
alexshel0307, приветствую. Да случаются небольшие задержки.
Можно обратиться по адресу support@pokerstars.com и напомнить о себе. Если вы уже им написали, то просто ожидайте, время ответа связано с загруженностью саппорта и сложностью дела. Но не беспокойтесь, вам обязательно ответят.